Pragma SpA è una delle principali società responsabili dell'erogazione e distribuzione di acqua potabile nei comuni della provincia di Como.
Lura Ambiente SpA gestisce il Servizio Idrico Integrato nelle province di Como e Varese. Entrambe le aziende sono impegnate a garantire un servizio efficiente e di qualità ai propri utenti.
Con l'introduzione della deliberazione 655/2015 dell'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, sono stati fissati standard nazionali di qualità per il servizio idrico integrato.
Pragma SpA e Lura Ambiente SpA necessitavano di strumenti avanzati per monitorare e garantire il rispetto di questi standard, migliorando al contempo l'interazione con gli utenti e l'efficienza operativa.
SI Qualità è la risposta a queste esigenze: un software dedicato al controllo della qualità tecnica e contrattuale nel servizio idrico integrato. Progettato specificamente per il settore, questo piattaforma consente ai nostri clienti di:
Grazie a SI Qualità, gli operatori del settore idrico possono gestire al meglio le attività di monitoraggio e reporting, migliorando la propria efficienza operativa e offrendo un servizio più trasparente e orientato al cliente.
Questa soluzione non solo ottimizza i processi interni, ma contribuisce anche a creare fiducia nei confronti dell’utenza, garantendo il rispetto delle normative vigenti e promuovendo un uso responsabile e sostenibile delle risorse idriche.
Per migliorare ulteriormente l’esperienza degli utenti presso gli sportelli fisici, oltre all'implementazione di SIQualità, per Pragma SpA abbiamo progettato un totem interattivo pensato per rendere più efficienti le operazioni di front-office.
Il totem installato presso lo sportello clienti di Pragma SpA è stato ideato per garantire un'accoglienza organizzata e un flusso di lavoro più fluido per gli operatori. Le sue principali funzionalità includono:
• Rilascio di ticket numerati: gli utenti possono selezionare il tipo di servizio richiesto e ottenere un ticket numerato che organizza l’ordine di attesa, evitando code disordinate e garantendo trasparenza nei tempi di servizio.
• Calcolo dei tempi di attesa: il totem stima i tempi di attesa in base al numero di persone in coda e alla tipologia di servizio scelto. Questo permette ai clienti di gestire meglio il proprio tempo e di vivere un’esperienza più rilassata presso lo sportello.
• Aggiornamenti in tempo reale: i display associati al totem mostrano in tempo reale l’avanzamento della coda e richiamano il numero successivo, riducendo l’incertezza per i clienti in attesa.
Oltre all'implementazione di SIQualità, per Lura Ambiente abbiamo progettato un'app innovativa pensata per migliorare l'esperienza degli utenti e facilitare l'accesso alle informazioni e ai servizi.
L'app di Lura Ambiente, scaricabile gratuitamente da tutti gli utenti, è direttamente collegata alla raccolta dati di SIQualità, garantendo così informazioni aggiornate e precise. Le principali funzionalità includono:
• Qualità dell'acqua: accesso rapido alle informazioni sulla qualità dell'acqua distribuita, con dati dettagliati e aggiornati per ogni zona servita.
• Orari degli sportelli e ubicazione delle “casette” dell’acqua: gli utenti possono facilmente consultare gli orari degli sportelli fisici e localizzare le “casette” dell’acqua più vicine, promuovendo l'uso dell'acqua pubblica e riducendo l'uso di bottiglie di plastica.
• Contatti utili: tutti i riferimenti per contattare l'assistenza clienti sono a portata di mano, semplificando le comunicazioni con l'ente gestore.
L'app è stata pensata anche per semplificare le operazioni amministrative dei clienti che possiedono un contratto di fornitura idrica. Attraverso l’app è possibile:
• Inviare l’autolettura del contatore: in pochi clic, gli utenti possono comunicare il consumo effettivo di acqua, garantendo così una fatturazione più precisa e trasparente.
• Segnalazioni e reclami: è possibile inviare segnalazioni o reclami direttamente dal cellulare, allegando foto e descrizioni dettagliate per un intervento tempestivo e mirato.
L'implementazione di SI Qualità e delle soluzioni associate ha permesso a Pragma SpA e Lura Ambiente SpA di elevare gli standard del servizio idrico integrato, garantendo maggiore efficienza operativa, conformità normativa e una migliore esperienza per gli utenti finali.
Le aziende del settore pharma devono garantire la conformità a rigorose normative europee e internazionali, oltre a monitorare e prevenire i rischi per la salute dei propri dipendenti.
Per affrontare queste sfide, il cliente necessitava di un sistema per centralizzare la gestione delle sostanze chimiche, garantendo conformità normativa alle leggi europee e internazionali, come REACH, CLP e GHS. Il sistema doveva assicurare un monitoraggio continuo e una prevenzione efficace dei rischi per i lavoratori, ottimizzando i processi, riducendo i costi e migliorando la qualità e l’accessibilità delle informazioni in un unico ambiente intuitivo.
Chemical Manager è un portale sviluppato su misura per la gestione integrata delle sostanze chimiche e dei rischi correlati. La piattaforma consente di monitorare e prevenire i rischi chimici, centralizzando tutte le informazioni in un unico repository. Il sistema è progettato per garantire la conformità alle normative, ottimizzare i processi operativi e migliorare la qualità e la disponibilità dei dati, rendendoli accessibili in ogni momento.
Grazie a Chemical Manager, il cliente ha ottenuto un sistema scalabile e innovativo per affrontare le sfide legate alla gestione del rischio chimico, consolidando il proprio impegno verso la sicurezza e la conformità normativa.
Azimut|Benetti Group, leader nella produzione di megayacht e nella nautica di lusso, necessitava di una soluzione per garantire un accesso rapido e sicuro ai documenti aziendali da dispositivi mobili, ottimizzando processi e produttività in un contesto internazionale.
La gestione di librerie documentali su SharePoint On Premise rappresentava una sfida in termini di accessibilità e portabilità. Il gruppo desiderava una soluzione in grado di rendere i documenti disponibili e consultabili ovunque, su dispositivi Android e iOS, senza compromettere la sicurezza o la struttura dei dati. L’obiettivo era migliorare l’efficienza operativa, offrendo agli utenti un’esperienza di consultazione semplice e intuitiva, adatta a un contesto internazionale.
Focus Informatica ha sviluppato l’App SharePoint CONNECT, una soluzione innovativa che permette agli utenti di Azimut|Benetti Group di accedere alle loro librerie documentali SharePoint On Premise direttamente dai dispositivi mobili.
L’app è compatibile con Android e iOS, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura, adattata alle esigenze operative di un gruppo internazionale.
Grazie all’App SharePoint CONNECT, Azimut|Benetti Group ha migliorato l’accessibilità ai documenti aziendali, consolidando la propria efficienza operativa e supportando i propri team con strumenti digitali avanzati. La soluzione rappresenta un passo importante verso la modernizzazione dei processi aziendali nel settore della nautica di lusso.
sharedVISION è una community di professionisti e rappresentanti d’impresa, nata per favorire lo scambio di esperienze, soluzioni e visioni in tema di innovazione digitale. Rivolta a CMO, CIO e CEO, sharedVISION si propone come un punto di riferimento per le piccole e medie imprese che desiderano aggiornarsi, incontrare partner tecnologici e dare un impulso innovativo alla propria attività.
sharedVISION aveva bisogno di un web site moderno e funzionale, che riflettesse il dinamismo e la capacità di innovazione della community. Il sito doveva essere intuitivo e garantire una navigazione fluida, fornendo agli utenti informazioni chiare e facilmente accessibili. Un altro obiettivo era semplificare il processo di iscrizione alla newsletter, rendendolo più rapido e sicuro, con un design coerente al brand. Inoltre, il restyling del logo doveva dare un’impronta più attuale e dinamica, rappresentando al meglio lo spirito della community.
Focus Informatica ha sviluppato un web site fresco e chiaro, caratterizzato da un UX e UI design studiati per semplificare la navigazione e soddisfare le ricerche degli utenti. La struttura del sito è stata ottimizzata per rispondere alle esigenze di CMO, CIO e CEO, offrendo informazioni utili e percorsi di navigazione intuitivi.
L’iscrizione alla newsletter è stata completamente rivista, con un layout chiaro e brandizzato che garantisce un processo rapido e sicuro. Per il restyling del logo, Focus Informatica ha scelto un design più dinamico e contemporaneo, in linea con l’identità e i valori di sharedVISION.
Grazie al nuovo web site e agli aggiornamenti di branding, sharedVISION ha rafforzato la sua identità digitale, consolidando il suo ruolo di partner di riferimento per le imprese che desiderano innovare e crescere.
ECR Italy, leader nella refrigerazione commerciale e industriale e parte del gruppo Beijer Ref Italy, puntava a consolidare il proprio ruolo di partner di riferimento nel settore. La campagna pubblicitaria su ZeroSottoZero, mensile italiano dedicato alla refrigerazione, ha offerto un’opportunità strategica per raggiungere un pubblico altamente specializzato.
L’obiettivo principale era creare una campagna editoriale innovativa che si distinguesse dalle classiche immagini e messaggi utilizzati nel settore della refrigerazione. Era fondamentale attirare immediatamente l’attenzione del target, trasmettere un messaggio chiaro e posizionare ECR Italy come il partner ideale per le aziende del settore. La sfida era unire impatto visivo, brevità comunicativa e originalità, per uscire dai canoni tradizionali della comunicazione industriale.
Abbiamo ideato una campagna pubblicitaria che combina un’immagine d’impatto con un’ headline breve e irriverente, capace di catturare l’attenzione e trasmettere immediatamente il messaggio. La scelta del soggetto visivo si è concentrata su un elemento nuovo e distintivo, rompendo con i cliché del settore. Il tono della comunicazione, diretto e accattivante, è stato pensato per enfatizzare la solidità e l’affidabilità di ECR Italy come partner per le aziende.
La campagna ha permesso a ECR Italy di distinguersi nel mercato della refrigerazione, consolidando la propria posizione come partner di riferimento per le aziende del settore.
Azimut|Benetti Group, il più grande network globale nella produzione di megayacht e leader nella nautica di lusso, opera in 68 paesi con 138 uffici vendita e assistenza, 6 cantieri e oltre 40 modelli di yacht.
La qualità dei prodotti e l’innovazione tecnologica sono elementi chiave per garantire l’eccellenza del Made in Italy, soddisfacendo le aspettative di una clientela esclusiva.
Il gruppo aveva la necessità di digitalizzare i processi di controllo qualità, eliminando le attività manuali che aumentavano il rischio di errori e rallentavano l’efficienza operativa.
Era fondamentale disporre di un archivio centralizzato di dati aggregati, sempre aggiornato, per consentire al management di monitorare le attività in tempo reale. Inoltre, Azimut|Benetti desiderava una soluzione scalabile, capace di adattarsi ai due brand del gruppo, con processi di controllo qualità specifici e spesso incompatibili.
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e ottimizzare i processi di controllo qualità. La soluzione è stata estesa progressivamente dai marchi Azimut Yachts a Benetti Yachts, garantendo la compatibilità con le loro procedure e linee di prodotto diverse.
Audit Manager ha inoltre integrato tecnologie avanzate, come il rilevamento di non conformità nella verniciatura (Orange Peel) e la misurazione della stabilità delle imbarcazioni (Roll&Pitch), per arricchire gli audit di collaudo con dati tecnici precisi e utilizzabili in tempo reale.
Grazie ad Audit Manager, Azimut|Benetti Group ha rivoluzionato i propri processi di controllo qualità, consolidando la propria posizione di leader nel settore della nautica di lusso e garantendo prodotti di eccellenza per una clientela esclusiva.
Nel settore del fashion luxury, i brand affrontano sfide sempre più complesse legate alla sostenibilità, alla qualità e alla trasparenza lungo tutta la catena produttiva. La necessità di soddisfare standard elevatissimi, con un time to market ridotto, richiede un controllo rigoroso e continuo dei processi.
Pattern Group, leader nella progettazione, ingegneria e produzione di capi per sfilate e collezioni di lusso, combina in modo virtuoso artigianalità e innovazione tecnologica.
Per mantenere la propria eccellenza e soddisfare le esigenze dei marchi più prestigiosi, l'azienda necessitava di uno strumento capace di digitalizzare e monitorare i processi di audit, con un focus specifico sulle certificazioni SA8000 e sugli standard di sostenibilità.
La soluzione doveva garantire trasparenza e tracciabilità lungo l’intera catena produttiva, assicurando la conformità agli elevati standard del settore del lusso. Inoltre, era essenziale ottimizzare i controlli di qualità sia durante la lavorazione che al termine del processo, semplificando la verifica della conformità e migliorando l’efficienza complessiva.
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma scalabile e flessibile, progettata per soddisfare le specifiche esigenze di Pattern.
La soluzione ha digitalizzato gli audit per la certificazione SA8000, garantendo il rispetto dei diritti umani e lavorativi sia internamente che presso i fornitori.
È stata inoltre integrata una funzionalità per monitorare la produzione sostenibile lungo l'intera filiera tessile, in linea con il protocollo globale ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals).
Grazie all’implementazione di Audit Manager, Pattern Group ha ottenuto significativi vantaggi operativi e strategici, trasformando la gestione dei processi aziendali. I principali benefici includono:
Audit Manager si è rivelato un partner tecnologico fondamentale, supportando un’azienda del lusso che continua a distinguersi per la capacità di innovare e soddisfare le richieste di un mercato sempre più competitivo ed esigente.
La gestione di una rete commerciale multisito, come quella di Coop Lombardia, comporta un’elevata complessità operativa. La divisione del business su 92 punti vendita, dislocati in diverse aree del territorio, richiede un controllo accurato e costante. La gestione degli obblighi in tema di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro è una priorità quotidiana, accompagnata dalla necessità di supervisionare altri aspetti critici come audit interni, selezione dei fornitori, politiche di prezzo, gestione dei magazzini e controllo dei rischi.
Coop Lombardia aveva bisogno di digitalizzare i processi di audit di sicurezza e gli audit interni svolti in ogni punto vendita, indipendentemente dalla loro dimensione (IPER, SUPER, MINI). La soluzione doveva permettere di raccogliere in modo centralizzato e tracciabile i difetti rilevati nei negozi, con la possibilità di classificarli e monitorarli in tempo reale. Inoltre, data la grande estensione territoriale della rete, era fondamentale garantire che la soluzione fosse scalabile e adatta a diverse professionalità, per semplificare l’adozione da parte del personale.
Focus Informatica ha proposto Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e centralizzare i processi di audit. La soluzione è stata implementata con funzionalità scalabili e intuitive, consentendo la raccolta, classificazione e monitoraggio dei dati provenienti da ogni punto vendita.
Grazie ad Audit Manager, Coop Lombardia ha potuto eliminare processi manuali dispendiosi e ottenere una panoramica completa e precisa delle attività di auditing in tutti i suoi negozi.
Grazie all’adozione di Audit Manager, Coop Lombardia ha trasformato i suoi processi di controllo, migliorando l’efficienza operativa e garantendo una supervisione più puntuale e accurata della rete commerciale.
Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, ha scelto di migliorare e digitalizzare l’esperienza di accoglienza in azienda.
La gestione manuale degli ingressi e delle visite rappresentava un punto critico per la sicurezza, la conformità normativa e l’efficienza operativa.
L’azienda desiderava una soluzione innovativa e integrata per ottimizzare questi processi.
L’esigenza principale di Beijer Ref Italy era quella di digitalizzare e monitorare le visite in azienda per garantire maggiore sicurezza e tracciabilità. Era inoltre fondamentale poter gestire i dati personali dei visitatori nel pieno rispetto delle normative GDPR, assicurando al contempo trasparenza e protezione.
Un altro obiettivo chiave era la centralizzazione dei dati raccolti, rendendoli accessibili e utilizzabili in tempo reale per una gestione più rapida ed efficace. Infine, si voleva velocizzare l’ingresso dei visitatori frequenti, evitando processi ripetitivi che rallentavano le operazioni quotidiane. La sfida consisteva nel creare un sistema che fosse non solo tecnologicamente avanzato, ma anche semplice e intuitivo da utilizzare.
Focus Informatica ha sviluppato il Totem Reception Online, una soluzione completamente integrata con il portale aziendale realizzato su misura per Beijer Ref Italy.
Il Totem digitalizza l’intero processo di accoglienza, dalla registrazione degli ingressi e delle uscite al monitoraggio delle presenze, garantendo una gestione fluida e sicura. Inoltre, il sistema è conforme al GDPR e centralizza tutti i dati raccolti, rendendoli consultabili in tempo reale.
Grazie al Totem Reception Online, Beijer Ref Italy ha reso il processo di accoglienza più fluido, sicuro e conforme, migliorando l’esperienza per i visitatori e ottimizzando l’efficienza operativa.
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