Easy Service
Software per la gestione del service e del post vendita.
Easy Service è la soluzione su misura per migliorare la gestione del service e ottimizzare le attività di assistenza, dal momento della vendita fino al post vendita.
Questa piattaforma custom, versatile e modulare è progettata per le aziende che forniscono supporto tecnico e manutenzione su apparecchiature e impianti.
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Funzionalità principali
Gestione offerte e contratti
- Gestisci offerte, contratti e conferme d'ordine con controllo della marginalità e flusso di approvazione.
- Accedi a informazioni dettagliate sul parco macchine, inclusi impianti, matricole, componentistica e scadenze contrattuali.
Gestione collaboratori
- Assegna compiti ai collaboratori e consente loro di consultare e aggiornare lo stato delle attività.
Ticket, chiamate e interventi
- Gestisci il flusso completo delle richieste, dalla chiamata all'apertura di un ticket fino all'intervento tecnico.
Planning interattivo
- Organizza gli interventi tecnici tramite un planning interattivo con filtri rapidi e dinamici per data, collaboratore, cliente e altro.
Notifiche automatizzate
- Genera notifiche automatiche via email per variazioni di processo come l'inserimento di un ordine di lavoro o la chiusura di un intervento.
Il portale web
Semplifica la gestione del service in tutte le sue fasi attraverso il portale web Easy Service. Gestisci l’assistenza tecnica dalla generazione dell’offerta fino all’esecuzione dell’intervento, mantenendo traccia di ogni procedura e allegando documenti e foto.
La web app
Gestisci chiamate e interventi da qualsiasi luogo con l’Easy Service Web App su tablet o smartphone. La sincronizzazione bidirezionale con il database aziendale garantisce un aggiornamento costante e un’esperienza fluida.